【活動中獎公告說明】

公布時間：2026/08/03 15:00 (GMT+8)

獎項公布：僅公布簽名及觀禮中獎者，一對一合照、親簽海報中獎者將於活動當天現場公布。

公布方式：於好好生醫官網、社群同步公告，並寄送中獎通知信至好好生醫會員帳號所填寫的電子信箱，請留意收信匣與垃圾郵件匣，若未收到通知信，可自行檢查垃圾信件匣。

（ 活動場地、時間等詳細活動資訊細節，將於11月另外發信通知。）

【訂購相關FAQ】

Q：專區商品若為預購，出貨時間是什麼時候？

A：預購商品將依照商品名稱說明之時間出貨。訂單若含預購商品，將會等待預購商品抵達時一同出貨。

若訂單不含預購商品，將於3-5個工作天內依照訂單順序陸續出貨。出貨日為平日，週六日及國定假日不出貨。

Q：專區商品可以退換貨嗎？

A：如欲取消本專區於活動時間購買之訂單，即視同放棄抽選資格；退貨需完整退回商品與贈品。中獎名單公布後，如有填寫表單報名簽名會抽獎者，因抽獎資格贈品已被兌換，即使未中獎，也不得取消訂單。

Q：如果拆單寄出需要付運費嗎？

A：特惠組合商品 (商品組合種類大於1種以上) 因系統因素無法受理拆單，其餘現貨商品可先行拆單寄出，每次拆單將依照配送方式收取運費 (國外訂單因運費及關稅恕不受理)，客服將會提供該次拆單運費之信用卡付款連結，每筆訂單僅接受一次拆單，若有需求可向客服提出申請。

黑貓宅配運費為$130元；超商運費為$65元 (超商系統寄送僅接受$20000元以內之訂單)

Q：請問專區是否有免運門檻？需要滿多少才會免運？

A：專區免運門檻為台灣 (含離島) 滿NT$2,000免運費、香港、澳門滿NT$3,000免運費、亞洲其他地區滿NT$3,000免運費（含日本、韓國、新加坡等）、北美/歐洲/大洋洲滿 NT$5,000免運費。

Q：如何獲得專區的限量獨家贈品？

A：凡購買「HEENIVERSE」專區商品（商品名稱含「HEENIVERSE」字樣），且該專區商品之折扣前金額達指定門檻，即可獲得對應贈品。

本活動贈品採 「累進式滿額贈送」：
✔ 達較高金額門檻者，可同時獲得所有較低門檻之贈品（送完為止）。
✔ 不需擇一，符合條件即全部贈送。

Q：禮盒和專屬包裝，或是贈品的數量有限嗎？如何確認自己有購買成功或是獲得贈品？

A：燕窩酸益生菌專屬包裝、專屬禮盒，以及本次活動贈送之贈品數量皆有限，實際成功與否以結帳後訂單顯示為準。若訂單取消，系統將自動釋出該產品與贈品。

Q：滿額贈活動是否能累計，其他不是HEENIVERSE專區商品可以參加滿額贈活動嗎？

A：滿額贈活動不累計，且其他一般賣場及其他專區商品不適用HEENIVERSE專區贈品優惠。

Q：活動結束後還會有其他活動嗎？如果想要參加「HEENIVERSE」下一檔活動，這次購買多少量比較合適？

A：活動將依照重要節日或特定節慶陸續推出，每次活動形式和優惠內容都會有所變化。如需參考至下次促銷活動前購買之用量，建議約2~3個月左右(提供參考），未來活動時間與內容將於好好生醫官方社群發布預告，歡迎關注我們，不錯過最新消息！

Q：海外顧客購買會有關稅嗎？

A：由於不同國家的進口關稅和稅費政策各異，購買時請留意可能產生的進口關稅、增值稅或其他相關費用，請確認您所在國家的相關稅費政策，以避免不預期的費用。

【活動參加規範】

1. 活動地點為台北市，報名前請先確認能於活動當日親臨現場，簽名會活動僅能本人參加。

2. 此活動恕不設候補名額，若中獎者於活動前確認無法到場，請提前聯繫好好生醫客服，當日活動紀念物將為您保留乙份；如為「中獎一對一簽名資格」者，未到場則簽名恕無法補寄，敬請見諒。

3. 本活動不接受代理購買，資格不得轉讓或販售，違規者將取消參加資格；同一人可累積不同筆訂單之資格，惟不接受同一人以多個會員帳號進行多筆訂單累積，或是同一會員帳號幫多位參加者登記表單。

4. 得獎名單公布後，不受理修改姓名、信箱、電話、生日等資料，請填單前確認資料填寫正確。

5. 指定專區購買指定商品後，務必在2026/07/28 23:59(GMT+8)前填寫Google 表單並送出後才算完成報名。

6. 一筆訂單請填寫一次表單；如多筆訂單填寫，則必須再填寫一次表單，幾筆訂單就填寫幾次表單。

7. 表單填寫資料「訂單編號與會員Email」與實際購買帳號資料不符者，將無法確認是否為有意願參加活動之訂單，抽獎資格將因無法核對正確而視同取消，此部分核對亦作為預防有心人士盜用訂單編號進行報名。

【活動現場規範】

1. 入場核對身份需出示與Google報名表單之填寫姓名、出生年月日相符之有效證件正本（不可以影本、照片替代）。

2. 台灣籍：身分證、駕照、護照、健保卡（ 擇一出示即可，證件須附有照片且在有效期間內）。

3. 外籍人士：有效期間內之國際護照。

4. 如未滿 14 歲者，中獎公布後須聯繫好好生醫客服，並確認法定代理人知情且可陪同，為求公平性，法定代理人不得入場，只能在場外等候。

5. 合照福利規範、活動詳細時間、流程與地點將於11月另行發信通知。如活動開始後才到場，中簽名福利者只要藝人簽名還未結束前都可以進行簽名福利，若簽名活動已經結束恕無法補簽。

6. 現場座位由中獎者於入場前自行抽選，採先到先抽，抽籤後不得交換，洗手間請於活動開始前使用完畢，活動開始後請盡量避免因任何私人原因於場內隨意移動或是離開座位。

7. 活動用於簽名的簽名紙將由好好生醫準備，簽名可進行TO簽（僅限英文10字以內或韓文五字以內），禁止攜帶任何個人物品進行簽名，也不接受任何頭飾、道具以及提問便條紙。

8. 全場活動禁止相機、腳架等專業攝影器材拍攝，僅可於自己的位置上使用手機進行拍攝。違規拍攝者將立即取消資格並請離場。禁止 SNS 直播，違者將被要求立即離場（無論是否已簽名）。

9. 此活動可收禮物、信件 (不包含食物、飲料)。禮物及信件皆需包裝完整並封口，簽名中獎者可帶上台直接交給藝人，觀禮中獎者則請交給好好生醫活動人員統一整理好後轉交韓方。

10. 簽名時請避免與希澈進行肢體接觸等互動，也禁止攜帶可能危及藝人安全的物品上台。

11. 現場禁止過激言語、大聲喧嘩或提出不合理要求，違者將被請離場。

12. 本活動若因不可抗力或突然無法調整或克服之突發事件導致活動需臨時變更或取消等情況發生時，會盡快公告並請耐心等候後續協調狀況。

13. 本活動相關事宜由好好生醫與 SM Entertainment 擁有最終決定與解釋權，如有變更將另行公告通知。