01. Membership 關於會員

1- 1 如何加入會員，查詢會員等級？

點擊頁面右上角「人物」
➣ 推薦輸入手機號碼及姓名密碼註冊會員 
➣ 加入會員查看我的等級優惠(按鈕連結)

◍ 建議選擇【手機號碼】註冊，方便查詢訂單和會員優惠最便利。

1- 2  加入會員有什麼福利❗️

加入會員後可享有會員優惠價，並累積消費金額會員升級，最高500元生日禮金與3％購物金回饋 ▸ 會員福利制度

◍ 不同會員的購物回饋無法合併，請確認為登入會員狀態下訂購商品，享有完整購物回饋。

1- 3  如何查詢訂單？

點擊頁面右上角「人物」，進入會員資料後，點擊【 訂單 】，就能查詢訂單歷史紀錄囉！

02. Shopping Gold 購物金折抵

2 - 1 如何取得購物金？我也好想要！

加入會員，訂單付款完成，可享最高每筆金額3％回饋購物金，一點即可折抵一元，購物金須於下次訂購使用，金額折抵無上限。

➣ 詳情見會員福利制度

2 - 2 如何使用購物金？準備下訂了！

選購至 🛒購物車結帳
➣ 訂單資訊輸入欲使用的購物金
➣ 選取套用購物金
➣ 確認最後結帳金額

◍ 取消訂單及退貨後，訂單回饋之購物金將會取消，若已用於下筆訂單使用，將會從退款金額扣除。

◍ 團購商品 已為優惠價，恕無法使用購物金與官網一般優惠。

03. How to order 訂購問題

3 - 1  訂購流程 & 可寄送地區

▏台灣 🚛 訂購

選購商品至購物車 ➣ 購物車選擇送貨方式和付款方式 ➣ 確認購物車金額 ➣ 填寫收件資訊，即可訂購成功。

▏海外 ✈ 訂購

好好生醫可配送至亞洲(含香港、澳門，不包含其餘大陸地區)、歐洲、北美洲、大洋洲、並提供Ｍaster Card、VISA、JCB信用卡付款

3 - 2  國際運費如何計算？

月底前，限時運費優惠活動中！

➤ 香港：200元，滿1,500TWD 即享免運費。
➤ 澳門：450元，滿1,500TWD 即享免運費。
➤ 亞洲：300元，滿3,000TWD 即享免運費。
➤ 美國、加拿大、歐洲、大洋洲：600元，滿5,000TWD 即享免運費。

◍  各國進口關稅不含在內須自行詳閱各國規定。

3 - 3  想訂購更多、開團購會有額外多入組優惠嗎？

欲大量訂購的數量優惠方案不在官網，歡迎與我們Line客服聯繫詢問，將有專員為您服務提供大量購折扣 ➤ 好好生醫官方Line

3 - 4  加價購商品可以使用優惠嗎？

加價購商品本身已屬於優惠價格，故不適用其他優惠活動。

3 - 5  優惠券和推薦代碼可以同時使用嗎？

單筆訂單限用一項優惠券或推薦代碼，不同活動無法合併使用。

3 - 6  可選擇的付款與送貨方式？

▏台灣 ▹
好好生醫提供信用卡付款(超商取貨或宅配)、超商取貨付款、宅配貨到付款、匯款宅配，將委由黑貓宅急便物流配送。

▏海外 ▹
好好生醫提供Ｍaster Card、VISA、JCB信用卡付款，香港委由順豐快遞進行配送，其餘海外地區將由中華郵政配送。

3 - 7  為何顯示信用卡交易失敗？

請先確認是否為Master Card / VISA / JCB信用卡，以及信用卡到期日，並嘗試換其他張信用卡重新下單訂購，若重複失敗，請聯繫發卡銀行詢問，或選擇其他付款方式。

3 - 8  訂購後如何修改訂單？

訂單出貨前，欲修改訂購品項、收件人資料，請聯繫 ▸ 好好生醫官方Line 

3 - 9  我已經訂購，商品多久送達？

訂購後隔天安排出貨，並於2~3個工作天送達指定收件地址，連假期間出貨量增長，須依照物流運能時間配送，如需詢問進度可至好好生醫Line詢問 ▸ 好好生醫官方Line

※ 海外配送下單後3個工作天內出貨，寄送時間預計為1~2週。

※ 訂單若含預購商品出貨時間講以官網產品頁標示為準，建議與預購商品分開下單。

3 - 10  可以用手機載具和統編嗎？

選購商品至 購物車下方
➣ 選擇發票類型
➣ 提供「雲端發票」、「捐贈發票」、「公司戶發票」
➣ 輸入發票資訊完成訂購。

◍  為因應政府無紙化政策，好好生醫採電子式發票，訂購出貨後3個工作天可於信箱內查收電子發票。

3- 11  忘記會員密碼怎麼辦？

到官網右上角「人物」
➣   點擊「忘記密碼？」
➣  填寫註冊用電子郵件或手機
➣  重設密碼之連結將會寄送至手機簡訊或電子郵件
➣  重新設定密碼(連結)。

◍ 若忘記註冊時的帳號是電話或信箱 可至好好生醫官方Line查詢

3- 12  一定要是會員才能購買嗎？

購買商品可以訪客身分購買，訂購時請填寫正確收件資訊  ( 見下方訂購問題說明 )，購買後系統會發送『訂單通知』和『設立帳戶邀請信』到您填寫的信箱。
( 建議直接點選連結開立帳戶，開立成功後系統將會把購物金歸戶到會員帳號內。) 

3- 13  還沒加入會員，先訂購了產品，那該如何查詢訂單？

訪客訂購者後電子郵件將收到訂單通知，若需要查詢出貨進度，可至官網登錄會員頁面點擊「忘記密碼？」，輸入訂購時留下的電子郵件，設定密碼加入會員，即可自行查詢出貨進度。

➤ 或直接由好好生醫官方Line客服協助您

3- 14  如何修改會員資料？

欲修改會員資料，可直接於登錄會員狀態下，點擊右上角「人物」進入個人資料資訊修改，及手機號碼綁定。

04. After-sales Service 售後服務

產品鑑賞期

訂購人於商品到貨次日起7天內，可將剩餘未拆封之包裝完整產品(須包含贈品)或加購品(須包含贈品)申請退貨，退貨商品與盒裝外觀若刮傷、破損、塗寫文字，可能會影響退貨權利；訂購人以國際航空客運方式送至海外地區，出境後恕無受理。 

安心退服務

好好生醫 採用7-11自主退貨服務，以利退貨方時間彈性寄送，收到商品次日7天內(含例假日)，訂購人可於好好生醫官方Line告知客服專員，客服專員將會提供7-11小白單，請訂購人將完整產品及發票包裝於紙箱內，貼上小白單至7-11掃描寄回，寄出後請保留收執聯以便查詢，收到退貨確認後將進行退款作業，退款作業時間為15～20個工作天。

◍ 單筆訂單可享有乙次免運費退貨服務，同筆訂單二次退貨將酌收物流運費。

◍ 取消訂單及退貨後，訂單回饋之購物金將會取消，若已用於下筆訂單使用，將會從退款金額扣除。

◍ 退貨退款後累計金額未到等級門檻，將依實際累積消費金額，調整為相對應的會員分級。

◍ 若欲退貨訂單之贈品或加購商品開封，退款金額將會扣除贈品、加購品金額 (相同商品之官網售價)。