好好生醫資訊安全承諾與顧客安心購物指引

親愛的好好生醫顧客您好：
感謝您對「好好生醫」的信任與支持。保障每位顧客的交易安全與個人隱私，是我們最重視的核心承諾。

為打造安心無虞的購物環境，好好生醫在系統架構、傳輸加密與日常權限管理上，持續依循國際級資安防護標準。除了網站系統的嚴格把關，我們也整理了「顧客自我保護步驟」，協助您辨識潛在風險，共同維護帳號與個人資料安全。

好好生醫資訊安全防護三大機制

一、依循國際資安管理標準（ISO 27001 架構）
◦ 全面導入資訊安全風控與日常檢核規範，定期執行伺服器弱點掃描及系統安全性檢測，維護系統防禦韌性。

二、全站傳輸與支付高規格加密（SSL/TLS & 國際金流安全規範）
◦ 全站連線採用 256 位元 SSL 數位傳輸加密協定，確保資料在傳遞過程中不被竊取或竄改。
◦ 線上刷卡透過符合國際安全標準之合規第三方支付閘道處理，好好生醫絕不於網站伺服器儲存您的完整信用卡號與末三碼安全碼。

三、嚴謹的帳號與隱私權限控管
◦ 實施最小權限原則（Principle of Least Privilege），僅授權技術人員於加密工作環境中進行必要作業，所有存取流程均受嚴密安全監控與紀錄。

顧客自我保護四大步驟
遇到可疑來電、簡訊或網路訊息時，請依照以下步驟保護個人帳號與財產安全：

步驟一：冷靜掛斷可疑來電
◦ 若接獲顯示「+」號開頭的境外來電、語音電話，或對方自稱好好生醫客服並提及「誤設重複扣款」、「訂單批發商升級」等事由，請直接掛斷，切勿聽從對方指示。

步驟二：絕不透露任何驗證碼與金融隱私
◦ 簡訊動態密碼（OTP）、信用卡卡號、末三碼、銀行存摺帳號及網銀密碼皆屬於個人極機密資訊，任何情況下均不可提供給他人。好好生醫客服絕不會以任何名義索取此類資訊。

步驟三：切勿點擊非官方連結
◦ 若收到非官方寄發的簡訊、Email 或社群私訊要求處理「付款異常」或「未取貨扣款」，切勿點擊訊息內夾帶之縮網址或外部超連結，避免遭釣魚網站竊取帳密。

步驟四：定期維護密碼，並透過官方途徑查證
◦ 建議定期更換好好生醫會員密碼，並避免與其他網站共用相同密碼組合。
◦ 若對訂單狀態或來電內容有任何疑慮，請不要回撥來電號碼，應直接自行開啟好好生醫官網，透過官方客服管道聯繫確認。

防範冒名重要提醒：好好生醫「3不原則」

1. 絕不要求操作 ATM 或網路銀行：本站絕不會致電指示您前往自動櫃員機（ATM）或打開手機網銀 App 進行任何操作或驗證身分。

2. 絕不要求私下匯款：所有訂單款項皆需透過官網購物車合法結帳，絕無「提供指定個人帳戶私下匯款」之管道。

3. 絕不要至非官方指定通路購買：為確保您的食用安全與個人隱私，請勿在未授權拍賣網站、二手交易平台、社團或個人代購等非官方指定通路購買商品。

非官方通路產品來源不明，無法保障為正品，亦可能衍生個人資料外流及交易糾紛風險，好好生醫無法為非官方購買商品提供品質保證與售後服務。

官方指定通路 > 前往了解

請認明「好好生醫」官方通訊管道
為避免受到假冒網站與社群帳號誤導，所有交易與官方公告請以以下管道為準：

• 官方購物網站：請認明官方網址，並確認瀏覽器網址列帶有安全加密鎖頭圖示。
官方網址：https://www.betterbio.com.tw/

• 官方 LINE 帳號：請認明帳號名稱旁具有「藍色盾牌」或「綠色盾牌」官方認證標章與「已認證」字樣，切勿加入非認證之私人帳號。

• 官方客服管道：如有任何訂單或交易疑問，請直接透過官網標示之客服信箱或於工作時間聯繫官方LINE客服人員進行確認。